Kayseri'de 2023 yılında evlenen H.K., düğün çekimlerini yapan fotoğrafçı S.Ö.'nün görüntüleri teslim etmemesi üzerine şoke oldu. Çiftin en mutlu gününe ait anılar kaybolunca, H.K. soluğu Tüketici Hakem Heyeti'nde aldı ve emsal olacak bir kararla sonuçlandı.
Düğün Fotoğrafları Kabusa Döndü
H.K. ve eşi, düğünleri için fotoğrafçı S.Ö. ile anlaşarak 3 bin TL ödeme yaptı. Ancak düğün sonrası fotoğrafları almak istediklerinde, fotoğrafçı sürekli bahaneler üreterek iletişimi kesti. Yaklaşık iki yıl boyunca düğün fotoğraflarına ulaşamayan H.K., yaşadığı mağduriyetin ardından hukuki yollara başvurdu. İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran H.K., hem maddi kaybının hem de manevi olarak yaşadığı üzüntünün giderilmesini talep etti.
Tüketici Hakem Heyeti'nden Emsal Karar
H.K., başvurusunda yaşadığı mağduriyeti dile getirerek, çekim ücreti olan 3 bin TL'nin yanı sıra manevi kaybı için de 145 bin TL talep etti. Tüketici Hakem Heyeti, yapılan incelemeler sonucunda H.K.'yi haklı buldu ve fotoğrafçı S.Ö.'nün 3 bin TL maddi ve 50 bin TL manevi tazminat olmak üzere toplam 53 bin TL ödemesine karar verdi. Fotoğrafçı S.Ö.'nün karara itiraz etmemesi üzerine, ödemenin yapılması kesinleşti.
Fotoğrafçıya Ne Oldu?
Peki, fotoğrafçı S.Ö. neden böyle bir yola başvurdu? Düğün fotoğraflarını vermemesinin altında yatan sebep neydi? Bu soruların cevabı henüz bilinmiyor. Ancak bu olay, tüketici haklarının ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Unutmayın, hizmet aldığınız kişi veya kurumların sorumluluklarını yerine getirmemesi durumunda yasal haklarınızı aramak en doğal hakkınızdır.
- Sözleşme yapmadan hizmet almayın.
- Ödeme yapmadan önce detayları konuşun.
- Haklarınızı bilin ve savunun.
Bu olay, düğün hazırlığı yapan çiftlere de önemli bir ders niteliğinde. Düğün fotoğrafçısı seçimi yaparken dikkatli olmak, referansları incelemek ve sözleşme yapmak, benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için alınabilecek önlemlerden sadece birkaçı. En özel gününüzün anılarının kaybolmaması için tedbirli davranmakta fayda var.
Bu karar, benzer durumdaki tüketiciler için emsal teşkil edecek ve haklarını aramaları konusunda cesaret verecek. Tüketici haklarının korunması, adil bir ticaret ortamının sağlanması ve mağduriyetlerin giderilmesi açısından büyük önem taşıyor. Bu olay, tüketici haklarının ne kadar önemli olduğunu ve hak arama yollarının tüketiciler için ne kadar değerli olduğunu bir kez daha hatırlattı.
