Pandeminin yarattığı çarpan tesiri ile tüm yaş ve gelir kümelerinin hayatında vazgeçilmez bir noktaya ulaşan e-ticaret dalı, ihracat ve toplumsal medyanın yaratacağı domino tesiri ile 2024’te süratli bir büyüme hedefliyor. Kozmetikten elektronik eserlere, giysiden yemek siparişlerine kadar her alanda süratli bir büyüme kaydeden dal, bilhassa enflasyon baskısı altındaki tüketicilerin fiyat performans odaklı alışverişlerinde kıymetli bir adres olarak öne çıktı. İktisatta kaldıraç vazifesini üstlenen e-ticaret bölümünün 2023 yılını yüzde 100 artışla 1.6 trilyon TL süreç hacmi ve 5.3 milyar adet sipariş ile kapattığını açıklayan Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Lideri Hakan Çevikoğlu “Aynı halde 2022 yılında e-ticaretin genel ticaret içindeki hissesi yüzde 19.1 iken 2023’te bu oran yüzde 20’lere yükseldi. Geçtiğimiz sene yapılan her 5 alışverişten biri internet üzerinden gerçekleşti. Bölüm olarak 2024’ün sonunda 3.3 trilyon liralık ciroya ulaşmayı hedefliyoruz ve e-ihracatın bu sayılara ulaşılmasında epeyce tesirli olacağını düşünüyoruz” değerlendirmesini yaptı.
ÇİN’DEN SONRA İKİNCİYİZ
Sektörle ilgili yorumlarında e-ihracata dikkat çeken Hakan Çevikoğlu, 2028 yılında da bu alanda 37.5 milyar dolarlık bir maksat belirlediklerini kaydetti. Şu anda e-ihracatın genel ihracat içindeki hissesinin yüzde 2.1 olduğunu belirten Çevikoğlu, şöyle devam etti: “Ticaret Bakanlığı da bu oranı 2028 yılında yüzde 10’a çıkarmak için dayanaklar veriyor. Dünya çapında her 4 e-ticaret paketinden biri yurt dışına gidiyor ve ülkemizde ise bu oran 20’nin üzerinde. Hindistan, Latin Amerika ve Çin üzere ülkelerde büyük fırsatlar bulunuyor. Çin’den sonra en çok e-ihracat eseri olan ülkenin Türkiye olduğunu düşünüyorum.”
Sektörü 5 kategori sürükledi
Sektör datalarına nazaran tüketicinin online alışverişlerinde 5 kategori öne çıkarken, 2024’te de dalın tekrar 5 kategorinin sürükleyici gücü ile büyümesi bekleniyor. Moda ve aksesuar, elektronik ve teknoloji, kozmetik ve ferdî bakım, hizmet, turizm ve seyahat’in en çok süreç gören dallar ortasında yer aldığını kaydeden Hakan Çevikoğlu, “Hatta bu beş bölüm, 2022 yılında satış hacmi bakımından e-ticaret dalın yüzde 63’ünü ve süreçlerin yüzde 66’sını oluşturdu. 2024 yılında da e-ticaret alışverişlerinin bu 5 bölüm üzerinde ağırlaşacağını söyleyebiliriz” dedi.
E-TİCARET BÖLÜMÜNÜN GELECEĞiNi YORUMLADILAR
Trendyol Kümesi Ceo’su Fazilet İnan: Türkiye için en kıymetli kırılma e-ihracatta olacak
Pandemiyle birlikte büyük bir sıçrama yaşayan e-ticaret bölümünün Türkiye’de kıymetli bir büyüme potansiyeli taşıdığını kaydeden Trendyol Kümesi CEO’su Fazilet İnan, dünyada perakende bölümü içinde yüzde 19.5 hisse alan e-ticaretin, Türkiye’de ise yüzde 16 hisse aldığını aktardı. Türkiye’nin coğrafik olarak 4 saatlik uçuş aralığında 4.2 trilyon dolarlık perakende kesimine ve 500 milyonluk nüfusa çarçabuk erişebildiğini anlatan İnan, “Ülkemizde e-ihracatın toplam ihracat içinden aldığı hisse yaklaşık olarak yüzde 1 olarak hesaplanıyor. Ticaret Bakanlığımızın bu sayısı 2030 yılında yüzde 10’a çıkarma maksadı var. Münasebetiyle Türkiye için bu yıl en değerli kırılma e-ihracatta olacak.
Küresel olarak e-ticarette en büyük dönüşüm tedarik zincirinde yaşanıyor. Trendyol olarak bizim de e-ihracatta gayelerimiz büyük. 300 binden fazla satıcımızın tamamının e-ihracatçı, etrafımızdaki 500 milyonluk nüfusun da müşterimiz olmasını hedefliyoruz” değerlendirmesini yaptı. 2023’ü satıcıları aracılığıyla 650 milyon dolarlık bir ihracat hacmi ile tamamladıklarını kaydeden İnan “Bu yıl 2.5 milyar dolar, önümüzdeki üç yılda ise yaklaşık 10 milyar dolarlık e-ihracat hacmine ulaşmayı hedefliyoruz. E-ihracat için 2028 yılına kadar 5 milyar dolarlık bir yatırım gerçekleştireceğiz” dedi.
Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin: E-ticarette en kıymetli değişim online ödemelerde yaşanacak
E-ticarette satış hacmi, sepet büyüklükleri ve süreç sayılarının son 3 yılda keskin bir yükseliş gösterdiğini anlatan Hepsiburada CEO’su Nilhan Onal Gökçetekin, 2024 yılında en değerli değişimin online ödemelerde yaşanacağını kaydetti. “Türkiye’de online ödeme tahlilleri, e-ticaret hacminin artmasıyla birlikte giderek daha değerli hale geliyor. Hepsiburada olarak Hepsipay ödeme tahlillerimizi 2023 yılında tüm perakende kesimi oyuncularının kullanımına açtık. 2024 yılı için bu alanı değerli bir gelişim ve büyüme alanı olarak değerlendiriyoruz” diye konuşan Gökçetekin, tüketici tarafındaki trendleri ise şöyle yorumladı: “Tüketicilerin fiyat hassasiyetlerinin arttığını gözlemliyoruz. Bu periyotta e-ticarette doğmuş büyümüş yerli kozmetik markalarına olan talep çok fazla. Tüketicilerin fiyat artış beklentisi, bilhassa cep telefonu, güneş gözlüğü üzere yüksek fiyatlı eserlere olan talebi artırıyor. Tüketiciler fiyat artışlarından etkilenmemek için başta teknoloji eserleri olmak üzere, üst segment eserlere yöneldiler.” 2024 yılında en büyük önceliklerinin “tavsiye” olduğunu aktaran Gökçetekin, “2024 Hepsiburada için tavsiye yılı olacak. Link Gelir programımızla C2C irtibatını destekleyerek, aldıkları eserleri tavsiye eden kullanıcılara aylık 20 bin TL’ye kadar ek gelir kazanma imkanı sağlıyoruz” dedi.
Yemeksepeti CEO’su Mert Baki: Alım gücü tüketicinin en değerli gündem hususu
Alışveriş alışkanlıklarını değiştiren pandemi sonrasında tüketici için bir alternatif niteliğinde olan ‘mekanda tüketim’in en büyük sektörel rakipleri olduğunu kaydeden Yemeksepeti CEO’su Mert Baki, artan mobilite penetrasyonu ve akıllı aygıt kullanımının ise büyük bir fırsat olduğunu kaydetti. Yaptıkları araştırmalarda tüketicilerin gündemlerini en meşgul eden hususlardan birinin alım gücü olduğunu gördüklerini aktaran Baki, “Uygun fiyatlı alternatifler arayan tüketicilerimiz için 2023 yılında hayata geçirdiğimiz kampanyalarımıza bu sene de devam edeceğiz. Sağlıklı yiyeceklerin popülaritesinde bariz bir artış var. Tüketiciler artık daha şuurlu seçimler yapıyorlar. Restoran bölümünde, ‘mahalle lokantaları ve mesken yemekleri’ kategorisi dikkat cazip bir büyüme gösteriyor. Tekrar bu bölümde lokantaları büyüme oranlarıyla pizza ve tavuk zincirleri takip ediyor. Tüketicilerin kebap ve pide tercihlerinin farklı alternatiflere kaydığını gözlemliyoruz” değerlendirmesini yaptı. 2024’te dalın büyümeye devam edeceğini aktaran Baki, “Vaktinde teslimat tecrübesini en yeterli seçenek haline getirme konusuna odaklanacağız. Yemeksepeti Express hizmetlerimizi genişleterek, sipariş süreçlerimizi daha da geliştireceğiz ve kullanıcı memnuniyetini artıracağız” dedi.
Dünyada toplumsal ticaret pazarı süratli büyüyor
OnlIne alışveriş kanalları kullanıcı trendleri ile birlikte her geçen gün genişlerken, toplumsal medya tüketici siparişleri için en kıymetli kanallardan biri haline geliyor. Direkt toplumsal medya platformlarında gezinerek alışveriş yapmanın artık e-ticaretin yeni normallerinden biri olduğunu ortaya koyan Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği açıklamalarına nazaran, ABD’de toplumsal ticaret kanalları aracılığıyla 37 milyar dolarlık mal ve hizmet satın alınırken, 2025 yılına kadar bu sayının yaklaşık 80 milyar dolara çıkması bekleniyor. Global olarak bakıldığında ise toplumsal ticaret pazarının 2025 yılına kadar 2 trilyon doların üzerine çıkması öngörülüyor. Markaların yeni odak alanı olan toplumsal medya üzerinden alışverişlerde 2024’te de süratli bir büyüme bekleniyor.
Sepetler katlandı tüketiciler beş kategoriye ayrıldı
Enflasyon tesiri ve artan talep ile birlikte online alışveriş sepetleri katlanırken, tüketiciler alışveriş motivasyonlarına nazaran 5 farklı kümeye ayrıldı. Ipsos tarafından yapılan araştırmada, son 2.5 yılda hanehalkı harcamalarında 3 katlık bir artış yaşandığına işaret edilerek, “Alışverişçiler online alışveriş motivasyon ve tavırlarına nazaran 5 farklı kümeye ayrılıyor. Kaşifler, minimalistler, indirim takipçileri, araştırmacılar ve seçiciler ismini verdiğimiz beş eşsiz alışverişçi personası farklı duygusal ve işlevsel gereksinimlerle hareket ederek online alışveriş çatısında buluşuyor” tespitleri yapıldı.
Sosyal medyadan alışveriş tüketiciyi mağdur ediyor
Tüketiciler en çok online alışverişlerde, GSM ve internet aboneliklerinde, özel okul fiyatları ile mobilya siparişlerinde sorun yaşıyor. Tüketiciler Konfederasyonu Lideri Aziz Koçal, online alışverişlerdeki şikayetlerin toplumsal medya platformları üzerinden yapılan alışverişlerde ağırlaştığını kaydetti. Koçal, bu platformlardan verilen siparişlerde eserin teslim edilmemesi, verilen sipariş harici eser teslimi şikayetleri olduğunu söz etti. Tüketici Birliği Federasyonu Lideri Mehmet Bülent Deniz de tüketicilere, mağduriyet durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurmaları davetinde bulundu.
Sektör,Tüketici,E-Ticaret,İhracat,Alışveriş,Yılında,2024,Ticaret,Ürün,Fiyat,Türkiye,Yüzde 1,Hedef,Yaş,Sipariş,Milyar,Sosyal Medya,Online Alışveriş,Alan,Ceo’su,Hacmi,En Değerli,Tüketicilerin,Kaydeden,Yemek,Pay,Üzerinde,Artış,Kategori,2023
Haber Kaynak : Sözcü
